قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه دبی کالاتِک
به فروشگاه دبی کالاتِک خوش آمدید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت یا صفحات رسمی ما، به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
1. قوانین ثبت سفارش و خرید
-
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت، واتساپ یا پیج رسمی دبی کالاتِک امکانپذیر است.
-
تمامی اطلاعات وارد شده توسط مشتری (نام، شماره تماس، آدرس و…) باید صحیح و دقیق باشد.
-
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.
-
پس از ثبت سفارش، تغییر کالا یا آدرس فقط تا ۱ ساعت قابل انجام است.
2. موجودی و قیمتها
-
تمامی کالاها واردات مستقیم از دبی بوده و قیمتها بر اساس شرایط بازار و نرخ روز ارز بهروزرسانی میشوند.
-
قیمت نهایی کالا هنگام ثبت سفارش قطعی است و پس از آن قابل تغییر نمیباشد.
-
در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی مشتری طی ۲۴ ساعت بهطور کامل بازگردانده میشود.
3. ارسال و تحویل کالا
-
ارسال سفارشها از بندرعباس انجام میشود.
-
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.
-
روشهای ارسال شامل: پست پیشتاز، تیپاکس، باربری (برای سفارشهای عمده) و ارسال سریع میباشد.
-
پس از ارسال بسته، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
-
تأخیرهای مربوط به شرکت پست یا باربری خارج از مسئولیت فروشگاه است.
4. ضمانت کالا و اصالت
-
تمامی محصولات فروشگاه اصل بوده و قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی و فیلمبرداری میشوند.
-
کالاهایی که گارانتی شرکتهای داخلی دارند، همراه با کارت یا کد گارانتی ارسال میشوند.
-
در مورد کالاهای بدون گارانتی، فروشگاه فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا هنگام تحویل را ارائه میدهد.
5. قوانین بازگشت و تعویض کالا
امکان بازگشت یا تعویض کالا در شرایط زیر فراهم است:
-
کالا در زمان دریافت معیوب، آسیبدیده یا اشتباه ارسال شده باشد.
-
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
-
کالا نباید استفادهشده، بازشده یا دارای پلمپ مخدوش باشد (جز خرابی اولیه).
-
در صورت ارسال اشتباه یا خرابی اولیه، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است.
-
پس از بررسی و تأیید مشکل، کالا تعویض یا مبلغ بازپرداخت میشود.
توجه:
به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال و لوازم جانبی، بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر مشتری امکانپذیر نیست.
6. قوانین پرداخت
-
پرداخت سفارشها از طریق درگاه بانکی معتبر یا پرداخت کارتبهکارت انجام میشود.
-
در صورت تراکنش ناموفق یا پرداخت اشتباه، مبلغ طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگشت داده میشود.
7. حریم خصوصی کاربران
-
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس و…) کاملاً محرمانه بوده و نزد فروشگاه محفوظ میماند.
-
دبی کالاتِک متعهد میشود هیچ اطلاعاتی را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
-
اطلاعات مشتریان تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه پشتیبانی استفاده میشود.
8. پشتیبانی مشتریان
-
ساعات پشتیبانی فروشگاه: از ساعت ۹ صبح تا ۲۱ شب
-
راههای ارتباطی: واتساپ، تماس تلفنی و دایرکت اینستاگرام
-
تیم پشتیبانی دبی کالاتِک موظف است در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات و پیگیری سفارشها باشد.
9. قوانین سفارشهای عمده
-
قیمت عمده بسته به تعداد و نوع کالا تعیین میشود.
-
امکان رزرو کالا برای خرید عمده وجود دارد.
-
ارسال سفارشهای عمده معمولاً از طریق باربری یا تیپاکس انجام میشود مگر آنکه مشتری روش دیگری را انتخاب کند.
10. حق تغییر قوانین
فروشگاه دبی کالاتِک حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت یا صفحات رسمی معتبر خواهد بود.